SOLUTIONS · 課題別ガイド
FBA倉庫に在庫があるのに販売できない
Amazon倉庫に商品が到着しているのに購入できない、販売可能数量がゼロと表示される。倉庫受領の問題と販売不可在庫(Stranded Inventoryなど)を切り分けます。
起きている問題を正確に把握する
Amazon倉庫に商品が存在することと、購入可能な在庫として表示されることは別です。在庫が受領中なのか、保留中なのか、出品情報との関連付けに問題があるのかを確認します。
考えられる原因と切り分け方
出品情報の削除・不備、SKUとの紐付け、商品制限、在庫の保留や調査中などが考えられます。Amazonの在庫ステータスと提示される推奨アクションを優先して確認します。
対応の進め方
在庫レポートで数量と状態を照合し、修正可能な出品情報や必要書類を確認します。返送・廃棄など回復できない処理を進める前に、対象数量と費用を慎重に確認してください。
AMEBIZ.NETが支援できること
在庫ステータス、出品情報、納品履歴を整理し、対応手順やAmazonへの確認事項を明確にします。販売再開の可否や所要時間は保証できません。
相談前に揃えると役立つ情報
上記の「まず確認すること」を参考に、わかる範囲の情報だけで構いません。パスワード、認証コード、個人の機密情報は送らないでください。詳細を確認してから必要な資料と対応範囲をご案内します。
制度・Amazonポリシー・料金・出品承認条件は変更される場合があります。個別商品と公開時点の一次資料に基づいて確認してください。
