SOLUTIONS · 課題別ガイド
Amazonの売上金が入金されない・支払いが保留されている
売上はあるのに入金予定額が少ない、送金が保留されている、支払日が変わった。まず支払いレポートとAmazon通知を確認し、原因を分けて考えます。
起きている問題を正確に把握する
売上額と実際の入金額は同じではありません。販売手数料、返金、広告費、留保額などの差引項目を確認し、支払遅延と通常の精算を区別します。
考えられる原因と切り分け方
資金留保、銀行口座・本人確認の未完了、支払サイクル、アカウントの問題などが考えられます。Amazonからの通知がある場合は対象理由と必要手続きが最優先です。
対応の進め方
決済レポート・残高・Amazon通知を突き合わせ、差額の内訳と保留理由を整理します。実際の支払可否はAmazonや決済機関が決定するため、回避策を断定したり別口座への不自然な資金移動を勧めたりしません。
AMEBIZ.NETが支援できること
販売データと決済レポートの確認、通知・書類の整理、問い合わせ内容の明確化を支援します。Amazonの入金時期や留保解除を保証するものではありません。
相談前に揃えると役立つ情報
上記の「まず確認すること」を参考に、わかる範囲の情報だけで構いません。パスワード、認証コード、個人の機密情報は送らないでください。詳細を確認してから必要な資料と対応範囲をご案内します。
制度・Amazonポリシー・料金・出品承認条件は変更される場合があります。個別商品と公開時点の一次資料に基づいて確認してください。
