アメリカで売るなら“お客様の声”が最強のマーケティング資産
「レビューが1件しかない商品は、どんなに良くても売れない」
これはアメリカのEC市場では当たり前の感覚です。日本では「黙っていてもわかってくれる」という美学がある一方、アメリカでは“他人の体験こそが信頼の証”として最重視される傾向があります。
つまり、レビューは単なる「評価」ではなく、**“売上を生むマーケティング資産”**なのです。
■ 米国ECにおけるレビューの役割
- AmazonではBuy Box獲得や検索順位に直接影響
- Shopifyなど自社ECでも、レビューがある商品とない商品ではCVR（購入率）が最大3倍差
- SNS・広告でも「お客様の声」を引用することで広告効果が高まる（UGC活用）
さらに、星の数よりもレビューの「具体性」と「使い方の説明」が購買行動に直結します。
■ レビューを集める仕組みを整える
- 購入後のフォローアップメールで自然にレビュー依頼
- Judge.me、Looxなどレビュー収集系Shopifyアプリの導入
- SNSで投稿してくれたユーザーの声を許諾のうえ再利用（UGC活用）
- 動画レビューや使用写真を募集して“信頼”と“リアリティ”を訴求
「本当の顧客の声がある＝このブランドは本物」と判断されるのがアメリカ市場です。
■ アメビズドットネットのレビュー強化サポート
- Amazon対応：レビュー返信テンプレート／ネガティブレビュー軽減の英語表現
- Shopify対応：レビューアプリ導入支援＋初期設定／収集文例カスタマイズ
- SNS連携：UGC活用投稿の翻訳＋画像・動画整備支援
- “声を売上につなげる”ための構成（商品ページ、広告、ニュースレター）提案
EC戦略において、“レビューは後回し”にされがちですが、アメリカでは売る前にレビューを作る設計が主流です。
アメビズドットネットは、御社の「お客様の声」を可視化し、それを“売上に変える力”として最大化する仕組みづくりを支援しています。
No responses yet